La qualité en préfecture

Mis à jour le 04/05/2023

Depuis décembre 2019, la Préfecture de l'Aisne est labellisée Qual-e-pref. Elle fait partie des premiers départements de France, avec l'Hérault notamment, à avoir obtenu cette labellisation.

Elle a réalisé un audit de suivi de labellisation en novembre 2021, puis un audit de renouvellement en novembre 2022

Écoute et information de l'usager

Enquête de satisfaction, du 2 mai au 9 juin 2023 (en cliquant sur l'image ci-dessous)

https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/dpoafh

Les résultats de l'enquête de satisfaction qualité 2022 :

Télécharger Bilan de l'enquête de satisfaction 2022 PDF - 0,06 Mb - 18/11/2022

Le suivi des indicateurs 2022 :

Télécharger Le suivi des indicateurs 2022 PDF - 0,06 Mb - 27/04/2023

Le bilan des réclamations 2022 :

Le comité local des usagers (CLU) :

Le compte-rendu du CLU 2022 :

Télécharger Compte-rendu 2022 PDF - 0,62 Mb - 18/11/2022

Le compte-rendu du CLU 2021 :

Télécharger Compte-rendu 2021 PDF - 0,35 Mb - 27/04/2023

Le compte-rendu du CLU 2019 :

Télécharger Compte-rendu 2019 PDF - 0,39 Mb - 27/04/2023

Plan d'amélioration 2022 :

Télécharger Plan amélioration 2022 PDF - 0,11 Mb - 18/11/2022

Organisation et responsabilités

Organigramme de la préfecture et des sous-préfectures

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Charte de modération 

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