1) Pour toutes difficultés lors du dépôt d’une demande sur la plateforme Etranger en France, vous pouvez saisir le centre de contact citoyen (CCC) :

- en utilisant le formulaire de contact présent sur la plateforme dédiée : cliquez ici

- ou en appelant le 0806 001 620, numéro de téléphone gratuit et dédié avec des téléconseillers spécialement formés.

2) Si le centre de contact citoyen ne parvient pas à résoudre la difficulté, un rendez-vous physique particulier à la préfecture de l’Aisne pourra vous être donné. Toutefois, cette demande ne pourra être prise en compte que si vous produisez à l’appui de cette dernière un document du centre de contact citoyen attestant de votre impossibilité d’utiliser le téléservice.

Il convient d’adresser votre demande de rendez-vous physique particulier :

- par mail : pref-pan-etrangers@aisne.gouv.fr

- par courrier postal : Préfecture de l’Aisne – DCL/Bureau de la nationalité – PAN étrangers – 2, rue Paul Doumer – BP 20104 – 02000 LAON